Responde en segundos, escala cuando importa
LuckAI aprende de tus casos, sugiere respuestas con IA auditable y notifica a tu equipo en cuestión de segundos cuando un cliente necesita atención personalizada.
Playbooks listos para tu equipo
Diseña experiencias omnicanal con plantillas accesibles y focus visibles para tus agentes.
FAQ inteligente
Responde dudas frecuentes con IA y plantillas aprobadas.
Escalamiento automático
Detecta tono negativo y asigna al agente adecuado con contexto.
Encuestas CSAT
Mide satisfacción y reacciona cuando haya desviaciones.
Alertas proactivas
Configura reglas que avisen a supervisores cuando un caso está por vencer su SLA.
Transparencia y contexto
Cada interacción queda registrada con transcripciones accesibles y posibilidad de redacción asistida.
- Historial de conversaciones con búsqueda semántica
- Grabación de audios y adjuntos accesibles
- Hand-off inteligente para canales telefónicos
- Panel de SLAs con alertas y recordatorios
Recuerda
Si pasan más de 24 h, reutiliza plantillas aprobadas para reactivar el chat.